IMSS-Bienestar digitaliza citas médicas en el oriente del Estado de México

México

El IMSS Bienestar puso en marcha este miércoles una plataforma electrónica destinada a facilitar la programación de consultas médicas en unidades de primer nivel en la zona oriente del Estado de México, con un proceso que no supera los tres minutos, informó su director general, Alejandro Svarch Pérez.

La herramienta, que opera bajo el lema “Tu cita en tres minutos”, está habilitada en línea y permite a los derechohabientes seleccionar municipio, centro de salud, especialidad, horario e incluso al médico con quien desean ser atendidos, con el objetivo de eliminar las largas filas que los usuarios realizaban desde horas antes en busca de una ficha de atención presencial.

En la fase inicial del proyecto piloto participan 155 centros de salud en 11 municipios del oriente mexiquense —incluidos Nezahualcóyotl, Ecatepec, Chalco, Chimalhuacán, Texcoco y Naucalpan— zonas donde se estima que alrededor de 4 millones de personas hacen uso de los servicios públicos y gratuitos de salud.

Durante la presentación de la plataforma en el municipio de Nezahualcóyotl, Svarch Pérez destacó que la digitalización de este proceso no solo abate las barreras físicas para acceder a una consulta, sino que también permite una mejor organización del personal médico y administrativo. La confirmación de la cita se envía directamente al correo electrónico del paciente tras completar el trámite en el sitio web oficial.

Este desarrollo en materia de digitalización de servicios de salud se alinea con una tendencia más amplia de innovación tecnológica en el sector, impulsada por el propio IMSS y por políticas públicas que buscan modernizar trámites y fortalecer el acceso a la atención primaria.